網路行銷之演講

演講者是嘉義大學，行銷與流通管理系的董維教授。為人非常的風趣幽默，又或者是曾是我們系上的老師，總覺得有一份親切感。由於他本人是實務界出身，於是他告訴我們這批即將三明治的同學，實務界最重視的是專業，其次是態度。

他除了告訴我們COSTCO的起源以及它成功之處，即它的創辦人認為只取他們應該拿的錢，於是將價格的訂定標準為商品的成本加上14%，且透過賣場內毫無裝潢的環境來告訴顧客，他們只將錢花費在有意義的地方，以及堅持只作對的事，導致於當時已計劃二年多，且決定砸下好幾億來建立的一新的市場，因一個二十幾萬的「人事費用」，而放棄其投資，對於這點的堅持導致其企業至今都尚未進入大陸這塊大餅裡頭。其中最令我震驚的乃是前鎮子創立WAL-MART的巨人薩姆•沃爾頓倒下，而某雜誌評論接下來會帶領美國零售業第一龍頭的將是COSTCO，由此可見COSTCO在美國零售業界的地位之高；還闡述了如何將行銷運用於網路之上，以及藉由網路的運用可以產生何種契機，舉例來說他拿著eaby以及yahoo所做得廣告「唐先生」來作為比對，其eaby所鎖定的目標是有點年紀但不太常使用電腦的族群，也藉此告訴他的顧客，只要在eaby任何的物品都可以找的到，於是乎這支廣告一砲而紅，但由於eaby沒有鞏固好他的權利，所以yahoo藉由相同的故事情節的延伸，將其廣告傳達為在yahoo不但可以找到任何你想要的東西之外，數量還比ebay更多這個理念，來提升自己的價值。

如此的運用除了可以挖掘更多的潛在顧客，也可以藉由此傳達出各拍賣網地經營理念。

但無論所運用的手法為何，行銷主要是價值的交換機制，以及以顧客為導向，而所謂的價值即是透過策略、流、網路行銷的一連串動作所形成的，即Value：f〈8PCREST，8Flows，7Cs〉。

其實不管你使用的是何種策略或是以何種型態進入到任何市場，每家企業該注重的應該是他們的企業倫理，無論今天你的企業規模有多大，營業額有多少，別忘了當初你是靠著何種理念爬上來的。

卓越計畫

懷著一顆忐忑的心情前往這成立四十幾個年頭的裕珍馨，了解到這本土事業也為了能夠跟著時代的進步，進而成立一系列的企業E化動作，同時為了能夠發揚國際卻又不願脫離當地文化，於是乎創立了一個名為道卡斯，這個主要以西點類為推廣又同時不忘記中國傳統小點心的新網路品牌！

隨著資訊的發達，裕珍馨的設備也跟著更新，除了一些基本的架構之外，還導入了所謂的POS銷售時點系統，及ERP企業資源規劃，B2A電子化策略聯盟，CRM顧客關係管理等，隨著E化的進行，不但可以縮短接單及訂單的時間，更可以有效的管理顧客，使得內部的流程順暢外，截自目前為止替人事成本省下了將近40~50%，而也因為網路商店的製作及新技術的引進，使得每年營業額成長都在10%以上。除此之外，為了能夠讓增加企業的資產，也進行了所謂的KM知識管理，除了記錄外顯知識外，更經由專人的指導利用啟發式的思考來誘導員工將其內隱知識，透過無論是畫圖亦或是交談來加以記錄，而關於一些經驗的累積，如麵糰的顏色或是觸感等，則是經由圖片或是敘述等方式加以呈現。

然而為了推廣這本土化品牌，近年來開始成立網站，而網站成立至今大約佔了總營業額的5%左右，可說是相當成功。且因為CRM的實行，目前已有6000多個會員，並透過糕餅DIY的體驗行銷來發展吸引更多的潛在客戶，除此之外，裕珍馨為了結合當地文化，會定期的出版刊物來介紹大甲當地的文化及歷史，更因最近又成立了一新品牌道卡斯，所以刊物裡頭也夾帶了一些養生介紹。

裕珍馨堅持本土化，不願向外擴張，於是成立了另一以平埔族為命名的品牌道卡斯，打算將其推向國際化，商品除了原本的中國是糕點，更以現代人喜愛的西點為主打，未來更可能結合其他異業來發展。

但這隨著時代而進步的品牌，並沒有因此而忘了他們的初衷，隨著物價成本的上漲還是堅持給顧客最好的，且不斷的將其所得到的拿來回饋給社會，刊物不以其產品來為主打，而是以當地文化為主打，這方式除了可以讓更多人認識大甲，更可讓人認同這企業不忘本的精神。

自我分析

SWOT分析：

Strength 優勢
抗壓性高、校友多、聰明、年輕

Weakness 弱勢
學藝不精，且實際操作經驗幾乎等於零

Opportunity 機會
由於有許多的優秀校友，所以進入職場的機會也更多更廣

Threat 威脅
越來越多的學校開辦「行銷與物流管理系」，於是所謂的專業行銷人也更多了


5力分析：

替代品：視覺設計科系畢業的學生

競爭者：其他類似科系、本科科系異業的學生，又或者只要有上進心、肯努力的任何一人

供應商：可透過學校認識更多的廠商，知道更多的資訊及技能

購買者：認為我是有其利用價值的任一家公司

潛在進入者： 在學的所有學生，或是窺視我現任位子的所有人


其實無論是就讀哪所學校，出社會的時間長短，目前已經爬到了哪個位子!!!

只要自己一點上進心都沒有，毫無進步或創新，馬上就會被你後頭的人所超越，因為這世界上還有幾千幾百萬的人正在努力著，所以千萬不要妄自菲薄!!!

越寫，越聰明

讀完整篇報導，外加文中一一的舉證，可得知寫作對於一個人是多麼的重要。

而為了能夠清楚的表達，撰寫出一篇出色的文章，其中最為重要的即是一個人的思考邏輯。好的思考邏輯就代表著你的文章有一個清楚的架構，有助於讀者能夠清楚你的想法，而能夠根據你文中的引導進而跟著你的思路走。

如何擁有完整的邏輯思維，除了花大錢接受訓練外，就是廣泛大量的閱讀。閱讀除了能夠促進你的思考能力外，還能幫助你強化你的邏輯，讓你可以藉由文字的敘述、舉證來表達你的感受，且有時更能進而引發自己過去的經歷，使得個人作品更具吸引力及可觀性、建設性。

但一篇好的文章或作品，只要達成以上條件就夠了嗎?當然不然，如果沒有化繁為簡的功力或者只會運用其華麗的辭藻，無法讓閱讀人解讀，如此再好的邏輯思維，都顯的毫無用處，所以在建立好的邏輯的同時，更要學會以簡明要義來表達出其作品的中心思想。使得關係人可以一眼就看出其中要害，獲取到他們所需要的資訊。

寫作除了可以傳達個人的想法外，更可以藉由筆下記載的過程，讓一個人的思絡更加清晰，使得大腦的運作越來越靈活，所以理所當然的，就會越寫越聰明囉！